Как выполнять заказы в системе Убер? | Подключение к Убер в Москве 4%

Москва, ул. Космонавта Волкова д. 10

8 (499) 390-76-09

Как выполнять заказы в системе Убер?

Установка мобильного приложения Убер для водителя

Для работы в системе Uber необходимо иметь установленное мобильное приложение Uber для водителей. Приложение может быть установлено на iPhone или Android. Скачать приложение UberPartner для водителей можно здесь.
1. Установка на iPhone

  • откройте браузер
  • перейдите по ссылке t.uber.com/ios)
  • нажмите “Установить”
  • готово
  • работает на iPhone 4S, 5, 5C, 5S, 6 и 6+ (iOS 7 или iOS 8)

2. Установка на Android

  • откройте Play Market на Вашем телефоне
  • наберите в поиске “UberPartner” (одним словом)
  • нажмите “Установить”
  • готово
  • работает на Android 2013 и новее, версия 4.0 и новее

Приложение потребляет около 2 Гб месячного трафика.

Вход в мобильное приложение

Часто задаваемые вопросы

  • Забыл логин/пароль

Если Вы не помните свой логин/пароль, попробуйте воспользоваться формой восстановления пароля https://www.uber.com/forgot-password или напишите нам на partnersmoscow@uber.com

  • Мой аккаунт не активирован

Убедитесь, что в Вашем личном кабинете корректно загружены все необходимые документы, и сообщите нам на partnersmoscow@uber.com

  • Моего автомобиля нет в списке

Убедитесь, что документы на автомобиль загружены в Вашем личном кабинете, и пришлите нам заявку на активацию автомобиля на partnersmoscow@uber.com

Принятие заказа

Как принять заказ

Когда Вы находитесь на линии, Вам будут поступать заказы. При поступлении заказа на Ваш смартфон на экране будет отображаться окружность и характерный звук отсчета времени, отведенного на принятие заказа.

  • принять заказ необходимо в течение 15 секунд
  • мы даем заказ только на ОДИН автомобиль
  • на экране показывается время подачи, адрес подачи и рейтинг клиента
  • для принятия заказа необходимо коснуться экрана
  • во вкладке «INFO», Вы найдете телефон клиента, также сможете отменить поездку (если необходимо)

Советы

  1. Время подачи отображено некорректно
    Если Вы видите, что время подачи автомобиля, может занять больше времени, чем указано в приложении, лучше позвонить клиенту и уточнить время ожидания
  2. Местоположение клиента
    Чтобы понять точное местоположение клиента, Вы можете увеличить карту, прикасаясь двумя пальцами к экрану.

Начало поездки

Поездка

Во время поездки

Во время поездки система автоматически отслеживает расстояние и длительность поездки

Возникли проблемы с пассажиром

  • Пассажир испачкал салон

Оплата чистки салона может быть возмещена, если клиент испачкал автомобиль таким образом, что Вы не можете продолжать выполнять запросы. Пожалуйста, загрузите фотографию повреждения в течение 48 часов после окончания поездки и укажите подробности произошедшего случая. Мы внимательно рассмотрим данную ситуацию и сообщим вам о дальнейших действиях.

  • Серьезные проблемы с пассажиром

Если у вас возникли серьезные проблемы или трудности с пассажиром, вследствие которых вы не смогли завершить поездку, пожалуйста сообщите нам о подробностях инцидента.

Советы

  1. Маршрут поездкиВ начале поездки можно уточнить у клиента предпочтения по маршруту, во время поездки рекомендуем пользоваться навигатором
  2. Безопасность пассажира и водителя
    Водитель должен соблюдать ПДД, двигаться не слишком медленно, в пределах допустимого скоростного режима

Часто задаваемые вопросы

Как правильно завершать поездку

  • По прибытии на место назначения нажмите «Завершить поездку»
  • Поставьте рейтинг клиенту
  • Отобразится стоимость поездки
  • Если у Вас есть вопросы по поездке, нажмите «Нужна помощь» и выберите нужный пункт
  • Нажмите «Выйти На Линию», чтобы снова начать принимать заказы

Если Вы закончили смену, и другой водитель будет заходить с Вашего устройства, нажмите «Выйти», чтобы другой водитель не воспользовался Вашим аккаунтом

Советы

  1. Забытые вещи
    Старайтесь проверять машину на предмет забытых вещей после каждой поездки или в конце рабочего дня; если пассажир оставил вещи в машине, обязательно сообщите об этом нам
  2. Контакты с клиентом
    Любые контакты с клиентом после поездки строго запрещены, исключение – сообщить клиенту о забытых вещах. Если нам станет известно о подобных нарушениях, аккаунт водителя будет сразу заблокирован
  3. Оценка клиенту
    В системе Uber не только клиент ставит водителю оценку после поездки, но и водитель клиенту. Оцените клиента от 1 до 5 звезд.

Часто задаваемые вопросы

Дополнительные оплаты

Дополнительные оплаты за провоз багажа, использование детского кресла, перевоз животных не предусмотрены.